İşbu sözleşmeyi uygulama içinde onaylayan kurye ("Kurye") ile Smart M Limited ("Kuryo", "Platform") arasında, Kuryo mobil uygulaması üzerinden Gönderici kullanıcıların talep ettiği motorlu kurye / teslimat hizmetinin bağımsız hizmet sağlayıcı sıfatıyla ifa edilmesine dair koşulları düzenler.
1. Tarafların Hukuki Statüsü
Taraflar, aralarında hiçbir iş akdi, hizmet akdi, alt işverenlik, temsil veya ortaklık ilişkisi bulunmadığını kabul ve beyan ederler.
- Kurye, Kuryo'nun çalışanı değildir.
- Kurye, Kuryo adına değil, kendi nam ve hesabına çalışır.
- 5510 sayılı SGK Kanunu kapsamında Kuryo, Kurye'nin işvereni sayılmaz; Kurye 4-b (eski Bağ-Kur) kapsamında kendi sigortasını yapmakla yükümlüdür.
- Kurye; çalışma saatlerini, teslimat kabul edip etmemeyi, hangi bölgede çalışacağını tamamen serbest iradesi ile belirler.
- Kurye dilediği zaman başka platformlarda da çalışabilir; Kuryo münhasırlık talep etmez.
2. Kurye Yeterlilik Şartları
2.1 Kişisel
- 18 yaşından büyük olmak
- T.C. vatandaşı veya Türkiye'de yasal çalışma izni sahibi olmak
- Sabıka kaydının temiz olması (özellikle kasten yaralama, dolandırıcılık, hırsızlık)
2.2 Belgeler
Aşağıdaki belgeler eksiksiz, güncel ve geçerli olmalıdır:
- A2 / A sınıfı sürücü ehliyeti
- Motosiklet ruhsatı (Kurye adına veya yasal kullanım hakkı belgesi)
- Zorunlu Mali Mesuliyet (Trafik) Sigortası — geçerli
- Motosiklet Kasko Sigortası — geçerli (önerilir; tüketici taleplerine karşı kuryeyi korur)
- (İsteğe bağlı) Kişisel Kaza Sigortası
Belgeler Firebase Storage üzerinden uygulamaya yüklenir. Kuryo bu belgeleri inceler ve onaylar; ancak Kuryo'nun incelemesi belgelerin gerçekliğini veya kapsamını garanti etmez.
2.3 Araç
- Geçerli muayene ve egzoz emisyon belgesi
- Çalışır durumda fren, far, ayna, sinyal
- Yağmurluk ve termal kargo çantası
3. Kuryenin Yükümlülükleri
3.1 Hizmet Standartları
- Verilen siparişi makul süre içinde teslim almak ve hedefe ulaştırmak
- Kargonun bütünlüğünü ve gizliliğini korumak
- Trafik kurallarına ve yol güvenliği mevzuatına uymak
- Gönderici ve alıcıya saygılı, profesyonel davranmak
- Uygulama üzerinden konum / durum güncellemesini gerçek zamanlı tutmak
3.2 Yasak Davranışlar
- Yasaklı maddelerin (silah, uyuşturucu, patlayıcı vs.) taşınması — derhal hesap kapatılır + ihbar yapılır
- Kargonun açılması, içeriğinin görüntülenmesi, başka şahıslara verilmesi
- Gönderici / alıcı kişisel verisinin platform dışında kullanılması, paylaşılması
- Alkol / uyuşturucu etkisi altında çalışma
- Birden fazla siparişi aynı anda alma (Kuryo'nun açıkça izin verdiği "batch teslimat" özelliği hariç)
- Gönderici / alıcıdan ekstra ödeme talep etme
3.3 Vergisel Yükümlülükler
Kurye, Türkiye Cumhuriyeti vergi mevzuatı uyarınca kazançlarını beyan etmek, gelir vergisini ödemek ve gerekiyorsa şahıs şirketi / serbest meslek kaydı açmakla yükümlüdür. Kuryo, yıllık kazanç bildirimini Kurye'nin kayıtlı e-posta adresine iletir.
4. Sorumluluk
4.1 Kuryenin Sorumluluğu
Kurye, hizmetin ifası sırasında kargonun kaybolması, hasar görmesi, gecikmesi veya teslim edilememesinden bizzat sorumludur. Bu sorumluluk trafik + kasko sigortası kapsamında karşılanmadığı takdirde doğrudan Kurye'nin şahsi malvarlığından karşılanır. Gönderici tarafından doğrudan Kurye'ye yöneltilen tazminat taleplerine karşı Kurye, Kuryo'yu tazmin etmekle yükümlüdür.
4.2 Kuryo'nun Sınırlı Sorumluluğu
Kuryo bir aracılık platformudur. Kuryenin davranışlarından, kazasından, hatasından bizzat sorumlu değildir; kargonun kaybolması / hasarına karşı doğrudan ödeme yapma yükümlülüğü taşımaz. Yalnızca platform aracılık ücreti, eşleştirme kalitesi, ödeme akışı ile sorumludur.
4.3 Tazminat Klozu
Kurye, hizmetinden doğan tüm 3. kişi taleplerine karşı Kuryo'yu savunmayı, zararını karşılamayı ve sözleşmeden doğan tüm sorumluluğu üstlenmeyi kabul eder.
5. Ödeme
- Kuryo, Gönderici'den tahsil ettiği hizmet bedelinden platform komisyonunu (uygulamada görüntülenen oran) düşer.
- Kalan tutar Kurye'nin uygulama içi cüzdanına aktarılır.
- Cüzdan bakiyesi, Kurye'nin bildirdiği IBAN'a haftalık olarak (veya talep üzerine) ödenir.
- Bahşişler %100 kuryeye aittir; Kuryo komisyon almaz.
6. Sözleşmenin Sona Ermesi
6.1 Karşılıklı Fesih
Her iki taraf da 7 gün önceden bildirim yaparak sözleşmeyi sonlandırabilir.
6.2 Derhal Fesih (Kuryo Tarafından)
- Yasaklı madde taşıma
- Sahte belge sunma
- Gönderici / alıcıya karşı saldırı, taciz, dolandırıcılık
- Kargonun çalınması veya zimmete geçirilmesi
- Geçerli sigorta poliçesinin sona ermesi ve 7 gün içinde yenilenmemesi
- Ehliyet / ruhsatın iptal edilmesi
- Sürekli düşük müşteri memnuniyeti (3 yıldız altı oran %30+)
7. Veri Koruma
Kurye, hizmet sırasında öğrendiği gönderici / alıcı bilgilerini KVKK kapsamında gizli tutmakla yükümlüdür. İhlal halinde idari para cezası ve hukuki yaptırımlar Kurye'ye yönlendirilir. Detay için KVKK Aydınlatma Metni.
8. Uyuşmazlık Çözümü
- Öncelikle taraflar arasında müzakere ile çözülmeye çalışılır
- Çözülemezse Türkiye'de İstanbul Anadolu Mahkemeleri yetkilidir
- Tüketici sıfatıyla Kurye'nin tüketici hakem heyeti hakkı saklıdır
9. Onay ve Yürürlük
Bu sözleşme, Kurye'nin uygulama üzerinden "Okudum, anladım, kabul ediyorum" kutucuğunu işaretlemesi ile yürürlüğe girer. Onay zamanı ve IP adresi Kuryo tarafından kayıt altına alınır ve elektronik imza yerine geçer (6098 sayılı TBK m. 14).
Sözleşmenin güncel sürümü her zaman uygulama içi Ayarlar > Yasal bölümünden ve bu sayfadan erişilebilir.
10. İletişim
legal@kuryo.com.tr — Smart M Limited, Hong Kong SAR